Ответы на часто задаваемые вопросы

Это специальное число, состоящее из 3 цифр, которое обеспечивает дополнительную безопасность при транзакциях, при которых отсутствует сама карта, например, расчеты через интернет. Как правило CVV2-код написан на обороте карты (три цифры на полосе для подписи). Если на полосе для подписи больше трех цифр, Вы всегда вводите последние три цифры, первые цифры могут дублировать цифры номера платежной карты. CVV2-код
Платежи, которые оплачены через другие банки, платежные терминалы и Приват24, поступают на расчетный счет РЭСа общей суммой на следующий день, после чего в течении нескольких дней в РЭС поступает файл с информацией о сумме платежа каждого абонента. И только после этого выполняется проведение платежа в базе данных РЭС и деньги поступят на Ваш лицевой счет. Поэтому вся процедура может занять до недели времени.
После проведения оплаты через сайт деньги будут сразу же зачислены на Ваш лицевой счет и отображены на главной странице сайта. Распечатать квитанцию об оплате вы можете в таблице «История интернет платежей».
Также Вы всегда можете получить выписку в банке, которому принадлежит Ваша платежная карта.
Скачать форму чистого бланка квитанции на оплату потребленной электроэнергии Вы можете внизу страницы, перейдя по ссылке на закладке «Потребителям» - «Тарифы».
Прочитать как правильно оплатить текущую задолженность при помощи платежной карты Вы можете перейдя по ссылке "Руководство пользователя" на закладке «О сервисе».
«Текущая задолженность» формируется как сумма всех Ваших неоплаченных счетов с учетом всех оплат на текущий момент.
«Переплата» отображается на сайте со знаком «-» и формируется при наличии суммы оплат, которые остались после погашения всех Ваших неоплаченных счетов. Эта сумма будет автоматически использоваться для погашения Ваших новых счетов.